naumen – один из it-лидеров в россии*. С 2001 года мы разрабатываем и внедряем интеллектуальные системы и сервисы, которые приносят пользу бизнесу и государству в реальной жизни, а не «на бумаге». Нашими ит-продуктами пользуются крупнейшие компании россии, входящие в топ-500, из разных отраслей: энергетика, финансовый сектор, телекоммуникации, промышленность, ритейл и госструктуры. Мы амбициозны и не останавливаемся на достигнутом: ежегодно оборот naumen растет на 30%, количество сотрудников увеличивается на 17%, открываются новые офисы компании.

• топ-10 крупнейших разработчиков по по числу инсталляций в рф (по версии tadviser), разработчик №1 в россии в сегменте аутсорсинговых контакт-центров (по версии iks-consulting) и входим в топ-20 работодателей россии (по версии headhunter).

мы ищем младшего аналитика продукта (naumen contact center).

naumen contact center (ранее naumen phone) – полнофункциональное программное решение для построения крупных и средних контактных центров. В состав решения входит коммуникационная платформа с компонентом omni-channel, информационная система управления проектами и прогнозирования рабочей нагрузки (wfm), а также автоматизированные рабочие места оператора и супервизора. Нашими клиентами являются: интер рао ес, ростелеком, спортмастер, отп банк, банк россия, мосэнергосбыт, moldtelecom. Платформа naumen contact center включена в глобальный отчет gartner call center infrastructure.

желательно:

• опыт работы тестировщиком, аналитиком в проектах в области разработки программного обеспечения;
• понимание основных процессов и методов работы контактных центров.

обязанности:

• участие в разработке продукта naumen contact center и продуктовых решений:
• генерация и проверка новых идей для продукта;
• участие в формировании roadmap продукта;
• анализ конкурентных решений;
• написание постановок на доработку продукта и контроль их реализации;
• оценка качества возможных изменений в продукте;
• общение с клиентами (действующими и потенциальными):
• оценка потребностей клиентов и формулирование требований к продукту на их основе;
• взаимодействие с партнерами по комплементарным продуктам.

в naumen мы создали все условия для продуктивной и интересной работы:

• индивидуально обсуждаем с каждым кандидатом зарплатные ожидания;
• лояльный график работы и минимум бюрократии;
• работа в команде профессионалов в атмосфере взаимопомощи и поддержки;
• реальная возможность влиять на развитие и качество продукта;
• возможность профессионального обучения за счет компании;
• мы поддерживаем развитие ит-сообщества и обмен опытом: участвуем во внешних и внутренних конференциях не только в качестве слушателя, но и в качестве спикера, обучаем школьников и студентов программированию, проводим собственные образовательные программы;
• практикуем индивидуальное планирование карьеры, perfomance review 2 раза в год (80% ключевых сотрудников компании выросли внутри naumen);
• заботимся о здоровье наших сотрудников:
• дмс сразу после испытательного срока: посещение специалистов в лучших поликлиниках и стоматологиях города, вызов врача на дом, госпитализация, телемедицина;
• полис выезжающих за рубеж (покрытие весь мир);
• вакцинация от гриппа.
• насыщенная корпоративная жизнь компании: яркие корпоративы, поздравления с календарными и профессиональными праздниками. Подарки в честь значимых событий в жизни сотрудников: рождение ребенка, свадьба, подарки детям на новый год;
• поддерживаем любовь к спорту: есть своя волейбольная команда, команды по кикеру, велопрогулки, возможна частичная компенсация занятий спортом, участвуем в спартакиаде айтишников;
• современный и комфортный офис (татищева). В офисе оборудованы комната активного отдыха (настольный теннис, настольный футбол, тренажеры, массажное кресло), душевая кабина. Есть корпоративное кафе, кофе-поинты с разнообразными перекусами. Оборудована велопарковка в подземном паркинге в бизнес-центре. ?????

• высшее техническое образование (или гуманитарное образование и технический склад ума);
• понимание общих принципов разработки программных продуктов;
• умение работать в команде;
• ответственность, пунктуальность, грамотная устная и письменная речь, аналитический склад ума, способность принимать самостоятельные решения, нацеленность на результат;
• способность слышать клиентов, коллег и доводить до них свою точку зрения.